Beste Klant,
Wij hebben u gemaild met de betreffende verzendkosten voor uw order.
Aangezien u in Belgie woont zijn de verzendkosten vanzelfsprekend hoger dan voor Nederland.
Wij zouden graag deze extra kosten op ons nemen maar met maar een paar euro winstmarge op het product wat u heeft besteld is dit niet mogelijk.
Ik neem aan dat u kunt begrijpen dat we naar het buitenland aparte verzendtarieven hanteren.
Ik begrijp ook niet waarom u beweert dat we niet reageren op emails, van een dergelijke situatie is totaal geen sprake van geweest.
Wij hebben u juist gemaild met de vraag om uw IBAN en BIC nummer naar ons toe te mailen zodat we de terugstorting konden doen.
Aangezien u in Belgie woont gaat de transactie via de bank ook wat langzamer, hier kunnen wij echter niets aan doen.
U wilde uw order namelijk annuleren omdat u de verzendkosten te hoog vond.
Het is echter wel onsportief van u om punten op te noemen waarop geen problemen zijn geweest zoals de terugbetaling of beantwoorden van uw mails.
De Directie.
Rapporteer