Op 22-11-2007 heb ik een panasonic lcd tv bij megawebshop besteld. Deze LCD tv zou binnen 1 tot 3 dagen geleverd moeten worden teniminste als ik de indictaie op de wesite zou moeten geloven.
Nadat ik na 4 dagen nog steeds geen LCD had ontvangen heb ik contact opgenomen met de helpdesk op hun website. Dit is echt een waardeloos systeem je krijgt geen mailtje met een bevestiging van de geplaatste vraag. Ook moet je inloggen (Met een unieke code die aan je vraag is gekoppled) op hun website om te kijken of je een reactie hebt gekregen.
Na 2 dagen kreeg ik eindelijk een reactie over de levertijd. Het zou aan het eind van de eerste week van december geleverd moeten worden. Nadat ik aan eind van deze week nog steeds geen LCD had ontvangen heb ik via de telefoon contact met hun gezocht. Nu kreeg ik te horen dat de levertijd de 2de week van december zou worden.
Uiteindelijk heb ik de bestelling op maandag 10-12 geannuleerd en de TV ergens anders besteld. Het geld heb op 13-12 nog steeds niet terug gestort gekregen. Nadat ik hierover telefonisch contact heb gehad met hun werd mij verteld dat het terugstorten altijd aan het eind van de week word gedaan.
Mijn algemene indruk van deze webshop is zeer slecht. Je krijgt geen bevestigingen van bestellingen via de mail en de service is slecht ik kreeg echt het gevoel dat ik aan het lijntje werd gehouden.
In de toekomst zal ik dus ook nooit meer iets bij deze webshop bestellen.
Rapporteer
Geachte Klant,
U heeft nadat u deze order geplaatst had ons gebeld met de vraag wanneer het geleverd zou kunnen worden.
Wij hebben u vermeld dat de levertijd wat langer is omdat de TV moeilijk leverbaar was.
U zei zelf dat u het zult afwachten omdat u niet echt haast heeft.
Daarna heeft u ons zelf gemaild en gezegd dat u bij andere winkels de TV ook niet kon vinden en daarom nog wilt wachten tot deze geleverd wordt.
U heeft uw eigen order dus zelf bij ons laten staan, ik begrijp daarom oom niet waarom u achteraf zegt dat wij niet tijdig hebben geleverd.
Uw geld is bovendien de dag nadat u de order had geannuleerd teruggestort.
Veel sneller dan dat is niet mogelijk.