PC Top

Een shop die absoluut niet in het belang van de klant wíl handelen. 2 draadloze linksys nics laten kopen door mijn vriendin met weinig technische kennis aan haar zijde.

Prijs: véél te hoog, m.i. had mijn vriendin ze niet mee mogen nemen, helaas is dat wel gebeurd.

Het duurt vaak lang voor de telefoon wordt opgenomen, en vaak krijg je onvriendelijke / onredelijke werknemers aan de telefoon. Het 1e telefoontje met de vestiging in Hoorn was zelfs zo vervelend vanuit de zijde van pctop, dat ik, tegen mijn principes in, de telefoon scheldend heb opgehangen (hetgeen waar ik zelf achteraf spijt van heb).

Het retourneren van producten is zeker een afrader bij deze winkel. Hoewel het niet in de algemene voorwaarden op hun website staat, krijg je geen geld terug maar een waardecoupon.

De website komt m.i rommelig over, en bevat niet complete informatie (zie beneden het voorbeeld betreffende het retourneren van producten.

Persoonlijk ben ik het vertrouwen in deze winkel volledig kwijt.

De winkel presteert het om 1 netwerkkaart in enkel een anti statisch zakje mee te geven, de andere doos is geopend geweest. De winkel beweert dat dit is om een 'garantiesticker' op de kaart aan te brengen, echter op minstens 1 kaart was die sticker niet aanwezig, de andere heb ik niet eens meer gecontroleerd.

Overigens stelt pctop op de factuur dat alleen ongeopende verpakkingen geretourneerd mogen worden, ze kreeg echter een geopende verpakking mee, met de toezegging dat het om een ongebruikte kaart zou gaan. M.I. kun je dit niet aantonen als een kaart in een niet origineel anti-statisch zakje zit (overigens zaten handleiding, cd's e.d in hetzelfde zakje; men heeft kennelijk nog nooit gehoord van statische electriciteit (ok, de kans is klein dat er schade op deze manier kan ontstaan, maar toch...))

Retourneren van het product was wel mogelijk, maar geen geld terug. De medewerkers weigeren alle medewerking en komen zelfs hun toezeggingen en hun beloftes niet na. Men vindt dat ik als klant een verkeerde toon tegen hen aansla, waarop men dan kennelijk het recht baseert niets meer voor de klant te doen. Inmiddels heb ik maar besloten de waardebon te accepteren, echter is dit geen oplossing naar tevredenheid (want wie garandeert mij dat dit wél in orde is).

Bovendien zijn de mensen (tot aan de eigenaar aan toe), in staat om eerder de klant voor leugenaar uit te maken, dan dat ze hun hand in eigen boezem steken.