Dimension Plus

Dimensionplus is één van de oudere en beter bekende gameshops van Nederland. De winkel heeft al erg lang naast de normale winkel in Groningen ook een webshop.

De webshop is erg duidelijk: snelle nagivatie, reviews bij de artikelen, weergave voorraadstatus, mogelijkheid om een account te maken en hiermee je bestellingen te traceren, een puntensysteem om te sparen voor korting, enz.

Ik koop geregeld games bij hun online, betaal deze via iDeal en ontvang ze meestal een dag later of op dag van release. Maar deze shopreview gaat over het bestellen van hardware: de aanschaf van een 2ehands xbox 360.

Ik kocht deze namens mijn zusje als cadeau en bestelde deze op de website vor 270 euro. Hierbij zouden Forza2 en Viva Pinate zitten. Als extra kocht ik er een 2ehands Gears Of War en Fifa07 bij.

Een dag na de betaling werd het pakketje bezorgd. Aangezien de orignele doos er niet meer bijzat, zaten alle items los verpakt in een grote doos. Alles zat goed vast en goed verpakt.

Een dag na de betaling kwam het pakketje binnen. Tot onze verbazing zaten Viva Pinata en Forza 2 er niet bij. Ik checkte de website: op de bestelhistorie (en factuur) stond 'Fully Loaded Pack", maar de link naar het item wees toch echt naar de pagina van de Premium (+2 extra games) waarop ik de bestelling heb gedaan.

Iets voor zes-en de winkel opgebeld en uitgelegd wat er was gebeurd. De medewerker vroeg of ik dit op de mail wilde zetten zodat hij dit kon uitzoeken. Dezelfde avond kreeg ik een bericht retour waarop ze aangaven dat ik een Fully Loaded had besteld (+ link) en waarschijnlijk mij vergist had met de Premium (+ link).

Ik mailde hun direkt terug en maakte duidelijk dat de pagina met de Premium wel degelijk de pagina was waar mijn bestelling was gedaan (dus incl. de 2 gratis games).

De volgende ochtend kreeg ik een mailtje terug waarin werd aangegeven dat het een fout op de pagina was. De links (op pagina, bestelhistory en in de shoppingcart) verwezen naar de foute artikelen. Desondanks zouden ze Viva Pinata en Forza2 nazenden. Deze hebben we een dag later ontvangen.

Opnieuw op alle punten een erg goede ervaring. Een absolute aanrader op gebied van aanbod, website, prijs, levering en aftersales.