Digi2u

Einde vorig jaar wilde ik nog kost wat koste een Fuji F31Fd te pakken krijgen voor de feestdagen. Overal was dit toestelletje nog niet leverbaar of uitverkocht buiten Digi2U.nl. Om dit te weten te komen moest ik wel eerst een mail sturen omdat de voorraad niet op de website af te lezen is.

Via mail wisten ze me telkens snel te woord te staan en na een paar mails met vragen en antwoorden was de bestelling rond en zou het toestelletje na ontvangst van het geld opgestuurd worden.

Een paar dagen na de betaling kreeg ik bevestiging dat het toestel opegstuurd was en nog een paar dagen later kreeg ik m'n bestelling mooi aan zoals het hoort. Alles verliep zoals afgesproken.

Na een paar maanden begon het toestelletje echter een vreemd defect te vertonen ( cfr. forum: technische vraag: dode-pixel-lijn / sensor-probleem F31fd ).

Ik melde dit probleem en als eerste antwoord kreeg ik de melding dat ik het probleem via Fuji zelf moest oplossen. ( wat ik al heel vreemd vond voor een camera )

Bij Fuji zeiden ze natuurlijk het omgekeerde, omdat ik de camera bij DIGI2U.nl gekocht had heb ik m uiteraard naar hen teruggestuurd ter reparatie samen met de nodige documenten en een duidelijke probleemomschrijving + voorbeeldfoto's.

Na 5 weken wachten, nam ik contact met hen op met de vraag of er al nieuws was ivm mijn camera.

Ze wisten me te melden dar er geen probleem gevonden was en dat de camera een firmware-update gehad heeft om eventuele problemen te verhelpen.

Toen ik die melding kreeg heb ik nog een aantal voorbeeldfoto's doorgemaild om duidelijk te maken dat er wel degelijk een probleem was en of ze even wilden verifieren of de camera wel effectief gemaakt was.

Telefonisch kreeg ik de melding dat de camera geen defecten meer vertoonde. Via mail kreeg ik iets later bevestiging dat de camera teruggestuurd ging worden.

Welnu, vandaag ontving ik de camera en het probleem waar ik mee zat, was NIET verholpen ( in tegenstelling tot wat men bij DIGI2U beweerde ) Van een firmware update heb ik ook niets gemerkt... versie was en is nog steeds V1.00.

Door heel dit voorval heb ik het gevoel dat ze weinig moeite gedaan hebben om hun klant verder te helpen en me wat voorgelogen hebben.

Ik heb nu rechtstreeks contact opgenomen met Fuji en hoop daar iets meer hulp te krijgen met m'n camera....