Na het overlijden van mijn Canon LBP5200 printer had ik snel een nieuwe printer nodig. Omdat ik nog een voorraadje kostbare toner voor de LBP5200 heb liggen, besloot ik om een zelfde printer te bestellen. Verkoop.net had de printer op voorraad en was ook nog eens de goedkoopste. Daarnaast staat de shop goed aangeschreven op deze site, dus daar de bestelling maar geplaatst.
Ze zijn niet telefonisch bereikbaar, maar reageren snel (ruimschoots binnen een uur) op emails. Betalen via iDeal is niet mogelijk, maar mijn screenshot van de overboeking werd geaccepteerd als betalingsbewijs. Hierdoor was de betaling binnen een uur verwerkt. Lekker snel dus.
Je wordt goed op de hoogte gehouden van alle statusveranderingen en verwerken een bestelling heel snel. Hier valt weinig te verbeteren.
De printer was verzonden in zijn eigen doos. Deze is zo degelijk, dat extra verpakking niet nodig is.
De bestelling werd verzonden op dezelfde dag dat de betaling was uitgevoerd.
Je krijgt een track & trace koppeling, zodat je de bestelling kunt volgen. Prima.
De printer was op vrijdag verzonden en zou zaterdag aankomen. Maar zaterdag : geen printer. De zending was nog op het TNT sorteercentrum. Maandag: geen printer. De zending was nog steeds op het sorteercentrum, evenals dinsdagochtend. Toen maar naar verkoop.net gemaild, met de vraag of zij hier iets aan konden doen. Ze zouden het TNT vragen, en het verloop in de gaten houden. 's Middags een mail van verkoop.net, dat de 'chauffeur onderweg was' volgens de track & trace status (TNT had nog niet gereageerd). Dat had ik gelukkig ook al gezien, maar het bewijst wel, dat ze de zaak inderdaad blijven volgen.
En 's middags werd de bestelling netjes afgeleverd. Wel wat vertraagd, maar daar kan verkoop.net ook niets aan doen. Ze hebben de zaak in ieder geval serieus gevolgd, en hebben me goed op de hoogte gehouden.
Rapporteer