GSMtrack.nl

In januari 2007 heb ik voor het eerst een product (E-ten M700 gsm met gps en pda) gekocht bij GSMtrack. De website vind ik overzichtelijk, de levertijd klopte en de prijs was op dat moment de laagste die ik kon vinden voor dit product bij een officiele ditributeur van het merk.

De verzending is snel na bestelling en beschikbaar komen van het product bij de fabrikant gebeurd. Het toestel was binnen een dag in huis en was degelijk verpakt verzonden. Helaas geen track&trace, maar dat is niet zeer belangrijk.

Ik heb twee maal gebruik moeten maken van de aftersales. Ten eerste ontbrak een autolader voor mijn toestel in de verpakking van de fabrikant, terwijl wel in de gebruiksaanwijzing stond dat die aanwezig moest zijn. GSMtrack heeft er direct één naar mij opgestuurd. Ik vermoed echter achteraf dat de ontbrekende lader een fout van de fabrikant is geweest, en ben dus extra tevreden dat GSMtrack zich niet achter de fabrikant heeft verschuild maar het probleem direct heeft opgelost.

Ten tweede, na ca. 3/4 jaar begaf de GPS-module van mijn toestel het. Alvorens het RMA naar GSMtrack te verzenden heb ik telefonisch geïnformeerd naar de verwachten reparatietijd. De indicatie was 2 à 3 weken. Uiteindelijk werd het toestel 3 weken en 1 dag na verzending door mij weer terugbezorgd en was het probleem keurig verholpen door de fabrikant. Het op de hoogte houden van de klant had misschien iets beter gekund, want ik heb zelf meerdere keren gebeld hoe het er voor stond en werd zelden teruggebeld, ondanks die belofte. Belangrijkste vind ik echter een snelle en goede reparatie zonder gezeur en dat was prima in orde. De enige kosten die ik eraan heb gehad zijn het verzenden naar GSMtrack.