Wimood

Wimood was een webwinkel waar ik nog nooit eerder van gehoord had maar na wat zoeken naar shops die kabels verkopen voor het aansluiten van een andere antenne op mijn fonera kwam ik bij hun uit.

Erg basic maar overzichtelijke website. Van alles gewoon 1 type ipv 30 verschillende merken van hetzelfde. Prijsstelling is vrij netjes, bestellen gaat soepel, betalen via iDeal is ideaal. Een uur na de bestelling had ik al 4 mailtjes met statusupdates en bevestigingen in de brievenbus en was het pakje zelf al op de bus!

Kabel zit gewoon in een envelop en was aangetekend verstuurd. Op zich is hier niets mis mee behalve dat ik nu voor een kabel van 15 euro een 7 euro verzendkosten betaal. Liever had ik de keus gehad en had het voor een paar euro ook gewoon in een envelop gemikt mogen worden. Met aangetekende zendingen zit je met het gezeur dat je thuis moet zijn, moet tekenen en identificeren en als dat de eerste keer niet lukt mag je tijdens kantooruren naar een postkantoor. Het is niet erg maar ik had graag de keus gehad.

Wimood vroeg zelf in een mail om verbeterpunten in de manier waarop zij werken. Ik heb ze verwezen naar deze shopreview en kreeg vrij snel een mailtje dat ze het eens waren met mijn punten en dat ze gingen kijken wat ze hier mee konden doen.

Drie dagen later een mailtje dat ze in het vervolg ook zendingen per brievenpost aan gingen bieden om zo de verzendkosten voor kabeltjes en ander klein spul te drukken. Als tegemoetkoming mag ik de volgende keer dat ik wat bij ze bestel het gratis laten verzenden. Dat vind ik erg netjes Ze doen dus daadwerkelijk wat met de punten die je aangeeft en ze komen er later netjes op terug en bieden uit zich zelf een kleine compensatie aan. Zo hoort het!