Telecomadvies

Tot nu toe ben ik niet tevreden (bestelling is nog niet geleverd).
De prijs die ze aanboden was heel mooi, alleen was het toestel niet op voorraad. Ik heb gevraagd wanneer het toestel wel geleverd zou worden, want op basis van die info zou ik bepalen bij welke webshop ik mijn bestelling zou plaatsen.
Zij gaven aan eind vorige week en op basis hiervan de bestelling bij ze geplaats. Vorige week vrijdag nog contact gehad met de klantenservice (ik had nl nog niets gehoord) en zij gaven aan dat ze wel een levering binnen hadden, maar deze nog niet bekeken hadden. Zij wisten dus niet of het toestel hier tussen zat, maar ze zouden het me laten weten.

Niks meer gehoord, dus vandaag (maandag) opnieuw gebeld. Nu geven ze aan dat het toestel pas over 2 weken geleverd wordt! Ik heb aangegeven dat ik dit raar vind en dat ik overweeg om mijn bestelling te cancellen.
De mevrouw van de klantenservice ging ruggespraak houden met haar leidinggevende en geeft vervolgens aan dat ze vandaag ook een levering krijgen waar het tussen zou zitten en dat ze mondjesmaat ook leveringen uit de filialen van Belcompany binnenkrijgen.
Oh, dacht ik, jullie zijn een zusterbedrijf van Belcompany? Kan ik dan ook bij onze lokale Belcompany kijken of ze deze op voorraad hebben en het dan via hun krijgen? Ja hoor, was haar antwoord.
Gewacht tot maandagmiddag de Belcompany open is, gebeld, en ja hoor, op voorraad. Ik dus weer Telecomadvies gebeld, gezegd dat de lokale Belcompany deze op voorraad is en of ik dus het toestel via hun kon krijgen. Antwoord: ja, dat kan. Dan cancellen we hier de aanvraag en kan je het bij Belcompany krijgen. Echter, niet tegen de voordelige prijs die zij hanteren, maar via de Belcompany prijs. Hmm, schiet ik dus niet veel mee op, want die prijs is aanzienlijk duurder.

Bleef mijn vraag over waarom ik het toestel niet gewoon via Belcompany kon krijgen? Nu moeten er kosten worden gemaakt om het toestel vanuit het filiaal naar de Telecomadvieskantoor te krijgen en dan weer naar mij worden gestuurd. Terwijl ik het zelf op kan halen en zo hun kosten uitbespaar. Terwijl het principe hetzelfde blijft: het toestel komt uit een Belcompany filiaal bij mij.
Daar kon ze geen antwoord op geven, buiten de opmerking dat ik het wel bij Belcompany kan ophalen, maar alleen tegen Belcompany prijs.

Volgens klantenservice zou ik het toestel zeker eind deze week binnen hebben. Ik wacht maar af (meer kan ik tenslotte niet doen).