Zuiderpark Computers & Games

op 28 mei 2007 heb ik iets kleins (NDS cart doosjes, 5 euro) besteld, en betaald per overschrijving. De eerste keer bij een webshop bestel ik meestal wat kleins; als dat goed gaat dan durf ik een grotere bestelling ook wel aan. Op 2 juni kreeg ik het bericht dat de betaling binnen was, en dat het artikel zodra het binnen is zou worden verzonden.

Na 6 weken niet gehoord te hebben, heb ik op 11 juli 2007 gemaild om te vragen hoe het met mijn bestelling stond. Een dag later had ik antwoord, dat het artikel snel binnen zou zijn.

3 weken later, 2 augustus 2007, heb ik weer gamailed dat ik graag wilde weten hoe het met de bestelling stond. Een dag later had ik een beleefde mail met excuses en de belofte dat het snel geregeld zou worden.

Op 23 augustus had ik nog niets gehoord, en heb ik gemaild dat ik de bestelling wil annuleren. Dit duurt me nu echt te lang, we zijn 3 maanden verder. Uiteindelijk heeft Zuiderpark me het aanbod gedaan om het artikel direct op te sturen, en 5 euro korting op mijn volgende bestelling. Toch netjes.

Het is uiteraard geen probleem dat een artikel niet op voorraad is, of dat er leveringsproblemen zijn. Echter, ik wil wel graag weten hoe het met mijn bestelling staat en ik heb nu het gevoel aan het lijntje gehouden te worden. Het gaat nu maar om een kleine bestelling, maar door deze ervaring zou ik zeker geen grote bestelling bij deze webshop plaatsen. Jammer, zeker gezien de verder positieve reacties hier.