De website is misschien iets wat rommelig, maar met even zoeken is alles prima te vinden. Jammer dat er niets over voorraad bekend is. Verder wordt er zeer snel op email gereageerd.
Op Dinsdag 24 juli een R4DS incl. 1GB mini SD besteld. Sidder heeft deze namelijk voor een zeer scherpe prijs. Gelijk via Ideal betaalt en de bestelling werd dus gelijk in behandeling genomen. De volgende ochtend stond deze al gelijk op "uitgeleverd". Status kan je keurig op de site nazoeken, al zou een automatisch mailtje geen overbodige luxe zijn.
Tja, en toen begon het probleem eigenlijk pas. Niet de schuld van Sidder, maar van GLS, vandaar ook dat de beoordeling wel positief is.
Vrijdag kwam ik thuis en had ik nog niets ontvangen, ook geen kaartje in de bus ofzo. Ik sidder gemaild of ze iets wisten of dat ik het track&trace nummer kon krijgen. Inmiddels was het echter alweer na zessen. Tot mijn verbazing kreeg ik op zondag antwoord met daarin een overzicht van de Track&trace zaterdag. Hier stond op dat ze vrijdag zouden zijn geweest en een kaart in de bus hadden gedaan. Niet dus. Ik maandag GLS gebeld en ze zouden dinsdag nogmaals komen met het pakketje. Oke dacht ik, ook goed want dan is mijn vriendin mooi thuis.
Maar helaas, ook dinsdag weer heel de dag niets hoewel de track&trace weer vermeldde: niet thuis, kaart in bus (niet dus!). Affijn, ik Sidder gemaild of zij niet met GLS konden bellen aangezien GLS mij weinig leek te interesseren. Zodoende werd ik woensdag gebeld door een medewerker van Sidder dat hij GLS gesproken had. Bleek dat de chauffeur ons huis tot 2 keer toe niet had kunnen vinden!! Terwijl we toch in een flat wonen die niet over het hoofd is te zien. Beetje raar dus. Maar deze keer hadden ze Sidder 100% toegezegd dat het donderdag echt geleverd zou worden. Ook mooi, want donderdag was mijn vriendin toevallig weer vrij.
Maar iedereen raad het al, donderdag middag weer niets toen ik thuiskwam (half 6). Ik gelijk GLS gebeld kreeg weer een heel kletsverhaal dat de chauffeur 3 x had aangebeld en 2 buren had geprobeerd (meer mogen ze niet 
), maar dat er niemand open deed. Waarom er dan weer geen kaart in de bus zat konden ze me niet uitleggen. Eigenlijk vonden ze dat ik het pakket maar gewoon moest komen ophalen in rotterdam, maar daar was ik het natuurlijk niet mee eens. Laat ze eerst maar eens echt langskomen. Maar dat zou pas maandag of dinsdag worden en daar had ik dus niets meer aan. Ik ook gelijk sidder per mail op de hoogte gesteld dat er weer niet geleverd was.
Vrijdag ochtendmet sidder gebeld met dezelfde medewerker. Deze zat toen al met een R4DS in zijn handen om deze in een TNT envelop te stoppen om naar mij te versturen (ze zijn inmiddels geswitched naar TNT wegens alle problemen met GLS). Hij vond het niet meer kunnen dus ik kreeg gewoon een ander toegestuurd zonder extra kosten. Het huidige pakketje zouden ze zelf verder terughalen bij GLS. Kijk, dat is nou service, kan GLS nog een behoorlijk puntje aan zuigen!
Verder nog even met de beste man verder gepraat en het blijkt dat ze dus al tijden problemen hadden met GLS en daarom zijn overgestapt naar TNT. GLS is gewoon geen bedrijf wat goed kan leveren naar particulieren. Ze waren ongeveer 1 mankracht per dag kwijt om GLS problemen op te lossen.
Affijn, zaterdag was TNT keurig geweest met het pakje (ja, het kan wel binnen een dag hoor GLS). Helaas was ik toen net weg, maar maandag is het keurig afgeleverd. Alles was goed verpakt en de bestelbon zat er netjes bij.
Moraal van dit verhaal: Een dikke YES voor de service van Sidder en een dikke NO-NO voor GLS. Nooit gebruiken voor het verzenden van je spulletjes.
Nog niet nodig gehad, aangezien het kaartje perfect werkt. Maar dit onderdeel zal vast ook in orde zijn!
Rapporteer