Al een tijd op zoek naar een nieuwe lens en na een tijd gekozen voor de Tamron SP AF 17-50mm/2.8 AF. via Tweakers kwam ik bij Topvision terecht, die voor deze lens een wel erg scherpe prijs vraagt.
De site leek me erg logisch en de bestelprocedure duidelijk. Op 4 juni heb ik, samen met bovenvermelde lens, ook nog een B+W UV filter en Löwepro Slingshot AW 300 besteld.
Onmiddellijk na de bestelling een bevestigingsmail gekregen en toen begon het lange wachten ... . Hééééél lang wachten, zonder veel uitleg vanwege Topvision.
Reeds 1 dag later (op 5 juni) krijg ik per E-mail een bevestiging dat mijn bestelling klaargemaakt wordt en aan DPD overgedragen wordt voor levering. Ook mijn rekening werd meteen voor het afgesproken bedrag gedebiteerd.
- Levering via DPD kan zo'n 2 à 3 dagen duren maar na een week nog niets, dus op 12 juni maar even een mailtje gestuurd om naar mijn bestelling te informeren. Resultaat: complete stilte.
- Twee dagen later (op 14 juni) nog geen antwoord dus opnieuw gemaild. Resultaat: nog steeds geen gehoor.
- Eén week later nog steeds geen levering, dus bij deze een mail gestuurd waarin ik dreigde om mijn bestelling te annuleren.
- Eindelijk, op maandag 25 juni (3 weken na bestelling), komt er een kort berichtje van Topvision dat het pakje tot bij hen teruggekeerd is en ze het opnieuw zullen opsturen. Mijn adresgegevens kloppen, maar de heren hebben e.e.a. misschien verkeerd op de leveringsnota gezet, of is dit een goedkoop leugentje?
- Op 4 juli (1 maand na bestelling!!!) nog steeds geen pakje, dus stuur ik Topvision een mail waarin ik dreig om ze voor de rechtbank te vervolgen wegens "bedrieglijke verkoop" en ik ze de keuze laat: meteen leveren of terugbetalen.
- U gelooft het nooit, op 10 juli wordt mijn pakje geleverd met enkel de AW 300 en de B+W filter. Geen spoor van mijn Tamrion lens ... . Blijkbaar was deze niet in stock en hebben ze maar besloten om die nog even achterwege te houden, zonder mij daarvan op de hoogte te brengen!
- Topvision voelt nattigheid en diezelfde dag nog krijg ik een mailtje met de droge boodschap dat ze me het voor de lens betaalde bedrag zullen terugbetalen.
Dit is ondertussen ook gebeurd ... gelukkig voor hen. ik kan dus op zoek naar de Tamron lens in een meer btrouwbare zaak.
Topvision is dan ook géén aanrader. Misschien wel vanwege hun scherpe prijzen, maar de arrogante service en gebrekkige informatie laten heel erg te wensen over. Ik heb ze 4 x gecontacteerd en na lang aandringen slechts een kort, nietszeggend berichtje teruggekregen.
Gelukkig nog niet nodig gehad ...
Rapporteer