SuperMemory.nl

De website is overzichtelijk en het aanbod is groot. Het is jammer genoeg niet duidelijk wat wel of niet op voorraad is en wat de levertijden zijn. Bij het bestellen krijg je een keurige mail met een bevestiging van de order. Helaas kan je niet met IDEAL betalen.

Reactie op mail is helaas onvoldoende, n.a.v. een retourzending heb ik een mail gestuurd die niet beantwoord werd. Bellen is een betere optie en geeft ook sneller resultaat.

Produkten zijn goed verpakt in een bubbeltjes enveloppe, eventueel verstevigd met karton. Geen Track&Trace code.

Helaas werkte een van de bestelde artikelen niet in combi met mijn PC. Nadat ik telefonisch contact had opgenomen kon ik de niet werkende dimm terug sturen, zodat een andere dimm zou worden verstuurd met verrekening van het prijsverschil. Op verzoek van supermemory aangegeven per brief wat het probleem was en voor welke pc de dimm bestemd was.Helaas had ik na 2 weken nog geen bevestiging, dus heb ik weer gebeld. Kennelijk was de dimm goed aangekomen en de volgende dag kreeg ik de vervangende dimm alweer binnen.

Helaas werkte ook die niet dus wederom gebeld en afgesproken de dimm te retourneren zodat het bedrag gecrediteerd kon worden. Van deze retour per email op 6 juli een bevestiging gehad, wat ik erg netjes vind. Misschien is er bij de eerste retour wat mis gegaan?

Het wachten is nu nog op het bedrag wat gecrediteerd zou worden, tot op heden heb ik dat nog niet mogen ontvangen (24 Juli).

Op 25 juli gelijk een mail ontvangen over het nog te ontvangen bedrag. Zelf heb ik daarop direct gereageerd en toen bleef het helaas weer stil. Dus nog maar eens gebeld. Moest uitgezocht worden, tot op heden (7-8) echter nog niets ontvangen en ook geen bericht gehad. Reden voor mij om aftersales van goed naar slecht te zetten.