MR Silent Computing

De website van ikbenstil.nl is erg vaag, er zijn veel lege menu's en er zijn menu's met onderdelen van twee fabrikanten bij elkaar. Er staat veel Duitstalige informatie op de website, en de afbeeldingen zijn van slechte kwaliteit.
E-mailen naar het bedrijf gaat wel, echter heb je dan het adres nodig dat je bij registratie krijgt, het adres van de website geeft je nooit response..
Wanneer je mailt over iets van de verkoop krijg je soms binnen 3 minuten antwoord, wanneer je een vraag stelt over een vervangend product krijg je soms pas na een week of anderhalf en drie mails erheen verder antwoord...
Bij een bestelling krijg je een bevestiging, en zo nodig kan de leverancier een vervangend product leveren.

Ik bestelde voor een euro of 10 twee enorm kleine fancrontrollers, waarvoor een pakket van €7,50 overkill was. Ik heb een mail gestuurd, en het kon voor €4 in een enveloppe gestuurd worden.
Erg goed dat dit zo snel en gemakkelijk geregeld kon worden, jammer alleen van de alsnog veel te hoge prijs hiervoor.

De pakketten zijn netjes verpakt, en er zit een leuk zakje snoep bij (van een bekende Duitse winkel ), wat een erg leuk detail is.

Mijn fancrontrollers werkte niet, dus ik heb een mail gestuurd met vraag erin. Een uur of twee later heb ik nog een mail na gestuurd met extra informatie erin.
Toen ik na zes dagen (waarvan vijf werkdagen) nog geen antwoord had, heb ik gevraagd waarom ik bij vragen over de verkoop binnen no-time respons kreeg, en het bij een vraag over garantie zo lang moet duren, op hetzelfde adres.
Terug kreeg ik toen een telefoonnummer, of ik even wilde bellen. Eenmaal aan de lijn heb ik een les 'manieren' geleerd; ik zou niet zo hard uit de hoek moeten komen, omdat er geen vraag in mijn mail zou staan, maar enkel een waarneming, werd er niet gereageerd volgens de verkoper. Ook werd mij verteld dat ik de boel even op moest sturen, en dat er dan 'naar gekeken' zou worden, maar dat het erg vreemd is dat het niet werkte, want die o_zo_simpele fancontrollers zijn nog _nooit_ niet-werkend geweest.
Enfin, ik heb de boel verstuurd. Toen ik acht dagen na verzending nog geen bericht of controller had ontvangen, heb ik gemailed en gevraagd hoe het met de status zat, maar ik kreeg geen antwoord. Na zes dagen heb ik weer een mail verstuurd, en toen kreeg ik het antwoord "Ik dacht dat een collega het zou doen."
De volgende dag kreeg ik de melding dat één van de controllers het 'gewoon deed', en de ander een draadbreuk had in het bijgeleverde snoertje, waardoor het niet goed functioneerde.
Twee dagen later lag er een pakket op de trap toen ik thuis kwam, met wat snoep en twee fancontrollers. Uiteraard werkten ze WEER niet, die o_zo_simpele fancontrollers. Nee, het zal wel aan mijn twee stroommeters en zes verschillende soorten, merken en maten fans liggen, welke al jaren goed functioneren op verschillende moederborden, voedingen, en (jawel) een Vantec fancontroller...