GSMBoulevard

Op 3/2/2007 bestelling gedaan voor een DECT telefoon van Panasonic twv. 105 Euro. Site gaf aan dat het op voorraad was. Dezelfde dag een orderbevestiging ontvangen waarin melding wordt gemaakt dat het artikel niet op voorraad is en er alles aan gedaan zal worden om levertijd kort te houden.
Op 5/2/2007 heb ik 105 euro overgemaakt naar gsmboulevard.
Op 19/02/2007 heb ik nog niets vernomen omtrent de status van mijn bestelling, dus ik stuur een mail om dat te vragen.
Op 21/02/2007 nog geen antwoord gehad van gsmboulevard, dus ik stuur nog een mail om te vragen wat de status van mijn bestelling is.
Op 24/02/2007 ontvang ik een mail waarin staat dat de bestelling nog niet leverbaar is en dat er ook geen definitieve datum gegeven kan worden wanneer Panasonic kan leveren.
Op 9/4/2007 heb ik maar weer een mail gestuurd waarin ik aangeef dat ik al 2 maanden wacht en maar niets hoor. Ik vraag of ze mij een leverdatum kunnen doorgeven en indien dat niet mogelijk is of ze dan het volledige orderbedrag op mijn rekening kunnen terugstorten.
Op 16/04/2007 ontvang ik een one-liner terug met de mededeling: uw order is geannuleerd.
Op 25/04/2007 stuur ik een mail met de vraag wanneer ik het orderbedrag op mijn rekening terug zal zien.
Op 26/04/2007 ontvang ik een one-liner met de mededeling: geannuleerde orders worden binnen de wettelijke termijn van 30 teruggestort.
Op 26/05/2007 stuur ik een boze mail waarin ik aangeef dat er inmiddels al 40 dagen verstreken zijn sinds annulering van de order en dat ik nog steeds geen geld gezien heb. Ik geef aan dat ze zich niet aan de wettelijke termijn houden en geheel niet klantvriendelijke of pro-actief hebben opgesteld.
Op 30/05/2007 ontvang ik een mail met de mededeling: ik heb hem in het systeem als betaald staan, ik ga het voor u nakijken.
Op 5/06/2007 stuur ik weer een mail met de vraag waar mijn geld blijft en dat er geen follow up plaatsvindt. Er staat nog steeds niets op mijn rekening. Ik geef aan dat ik niet begrijp hoe ze zich als leverancier zo klantonvriendelijk kunnen opstellen.