DVDRStore

Tja, schijnbaar was mijn eerste mailtje onbehoorlijk of zo, terwijl ik daar toch niets verkeerds aan kan ontdekken. Ik geef alleen aan dat het lang duurt (wat ik niet van ze gewend ben, dit is bepaald niet de eerste keer dat ik hier iets koop) en dus dat ik vrees dat hier iets is mis gegaan.
De letterlijke tekst van mijn eerste mailtje is (betaald op 4 februari, verzending wordt verwacht binnen 3 dagen)):
'Hallo,
het is nu 10 februari en het pakket heb ik nog steeds niet ontvangen.
Kunt U achterhalen wat hier mis is en/of zorgen dat ik de bestelling
alsnog zal ontvangen ?

Dank,
(mijn volledige naam).'

Na de afschuif-reaktie : infomeer eerst even bij de buren of ga zelf bellen met de vervoerder) houd ik het nog heel netjes :
'Het lijkt mij logischer dat niet ikzelf achter dit niet aangekomen pakketje moet aangaan, maar dat jullie als leverancier dat moeten doen.
Bij mijn buren is het niet afgegeven.
Totdat het pakketje bij mij is afgeleverd is het jullie
verantwoordelijkheid. Ik hoop dat U dat met mij eens bent.

Met vriendelijke groet,
(mijn volledig naam)'

Wederom niets onbehoorlijks of pissigs.
En toen hun reaktie :
'Geef ze maandag nou gewoon een belltje, toch niet zo'n probleem lijkt me.'

Niet echt een reaktie van een verkoper die staat achter zijn produkt en dienst volgens mij.

Hoe dan ook, ik heb jaren naar volle tevredenheid bij ze gekocht, maar door deze reaktie is het helemaal over.
Zolang het goed gaat leveren ze goed spul tegen lage prijs (alhoewel die laatste zending bagger kwaliteit bleek te zijn, bijna iedere film loopt op het einde vast). Maar àls er dan iets mis gaat, sta je gewoon in de kou. En krijg je een grote mond.
Wat dan nog eens in deze shopsurvey dunnetjes overgedaan wordt.

Dan ben ik liever een halve euro duurder uit maar netjes behandeld worden.