Op zich een fijne zaak. Nooit enig probleem gehad met de aankopen die ik gedaan heb.Website is voldoende en informatief. Met de technische kennis zit het ook goed.Ik woon vlakbij dus haal ik m'n aankopen gewoon op.
KlantenserviceDe atersales is minder goed. Ik had een TFT schermpje besteld. Toevalligerwijs ondekte ik twee "stuck" (rode) pixels. Men wil niet "zomaar" omruilen. Ik zou een pixelgarantie a 35 euro moeten kopen. Dat wilde ik niet. In dat geval mag ik zelf contact opnemen met de importeur ergens in Duitsland.
Ik ga dat wel doen, maar blij ben ik er niet mee.Jammer dat dit zo moet gaan.
Update, 2 april 2006
zaterdag werd mij via e-mail verteld dat ik de monitor kon retouneren. Dat is vandaag gebeurd.
Op zich een oplossing naar ieders tevredenheid. Ik geeft ze dan ook het voordeel van de twijfel vwb andere aankopen.Vanwege deze oplossing heb ik de aftersales veranderd naar "voldoende"
RapporteerIk denk dat u onze Pixel garantie nog niet goed begrijpt.
Want wat betreft aftersales van TFT-schermen, zijn wij juist heel goed!
Bij de meeste computerzaken, dient u vóóraf de pixel-garantie te kopen. Als u dan thuis komt en géén dode pixels heeft, bent u het bedrag voor de pixel-garantie gewoon kwijt.
Heeft u wél een dode pixel en heeft u géén pixel-garantie bijgekocht. Dan bieden de meeste computerzaken u helemaal geen service meer.
Zij zeggen dan: Had u maar pixel-garantie bij moeten kopen.
Dit willen wij juist VOORKOMEN.
Wij geven u de optie om de pixel-garantie ACHTERAF nog aan te schaffen.
Mocht u géén dode-pixels hebben, dan bent u ook geen geld kwijt.
Heeft u achteraf wél dode pixels, dan kunt u alsnog uw pixel-garantie bijkopen en wordt uw scherm direct omgewisseld.
Dit is wat wij u hebben aangeboden.
En dit is juist uit service!