Belzaak.nl

Site ziet er leuk uit en prijzen zijn ook oke! Mijn vriendin een Nokia 7373 besteld. Zo ver alles goed.

Nu komen de problemen. pakket verzonden op 13 december 2006 (abbo was al op 4 december ingegaan...) Pakket is weg geraakt bij TNT. kan gebeuren, maar.......... Er zijn in totaal 3 onderzoeken gestart volgens belzaak bij TNT. ik heb in totaal 6 keer zelf naar hun toe moeten bellen hoe het ermee was en telkens werd ik aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk zelf maar naar T-mobile gegaan zodat ik toch gebruik kon maken van het abbo aangezien SIM kaart ook weg was. ook hier bood belzaak geen hulp bij. in februari zelf maar contact gezocht met TNT en binnen een dag reactie en een week later was het onderzoek afgesloten(waarom lukt hen dit niet). Het is inmiddels 3,5 MAAND!!! later en het pakket ligt nu eindelijk bij het postkantoor te wachten.

Dat er was mis kan gaan tijdens het verzenden kan gebeuren. Persoonlijk vind ik dat het dan aan de leverancier de taak is om dit SNEL en netjes af te handelen. Aangezien ze mij in die 3,5 maand maar 1 keer zelf hebben gebeld(nadat ik gebeld had dat het pakket zoek was en ze zouden me de volgende dag terug bellen, wat 2 dagen heeft geduurd) of ik een onderzoek wou starten en vervolgens nooit weer wat van zich hebben laten horen vind ik dit EXTREEM SLECHTE AFTERSALES!! Ook werd het pakket zonder verder bericht verstuurd, er kon zelfs geen excuses vanaf. Ook een compensatie voor alle overlast (3 maanden mobiel regelen, gemaakte belkosten en het verschil in prijs waarvoor het toestel nu wordt verkocht) niks van dit alles. Ik heb hier uiteraad zelf nogmaals contact over gehad en ik kreeg met moeite een excuus en daar moest ik het maar mee doen. Eigenlijk moest ik niet boos zijn op hun, maar op TNT omdat zij het kwijt hadden gemaakt..pffff.

Het zal best een goede zaak zijn als het goed gaat, maar mensen PAS OP want als er wat mis gaat dan kan je lang wachten tot je uberhaupt reactie krijgt en laat staan je bestelde product binnen afzienbare tijd thuis kan verwachten (zie ook eerdere shopreview). Jammer dat belzaak dit soort dingen zelf niet oppakt om het netjes af te handelen. Denk dus goed na voordat je al deze problemen aan wilt gaan. Mijn mening liever iets meer betalen met wel een goede aftersales dan deze ellende!