Iwonatec GmbH

klachtenmails worden niet gelezen en als ze al eens gelezen worden worden ze niet beantwoord.
11/01 tot 15/01 dagelijks mail gestuurd, die wel werd gelezen, maar niet beantwoord
16/01 terug mail gestuurd, gelezen maar slechts op 23/01 geantwoord
23/01 terug mail gestuurd met verschillende rappels, pas op 09/02 geantwoord, ondertussen nog steeds geen oplossing voor fout opgestuurd produkt.

Het verkeerde product werd geleverd. Bovendien is het geleverde een stuk goedkoper dan het bestelde, maar het duurdere werd wel via kredietkaart aangerekend.

Bij melding verkeerd produkt, moet ik het verkeerde eerst opsturen (weer verzndkosten) en daarna zullen ze het juiste produkt opsturen. Op mijn vraag of zij het eerst willen opsturen, zodat ik dan de verpakking kan gebruiken om het verkeerde terug te sturen, reageert men niet.