Nog steeds gaat alles gewoon goed bij ComCol. In de koopjeskelder is het altijd leuk rondsnuffelen. Ik vond weer eens wat van mijn gading en als speciale actie tijdens de HCC-dagen geen verzendkosten, een hele goede gewoonte trouwens! Keep it up!!
Bestelling in de vroege nachtelijke uurtjes levert ook op dat tijdstip meteen een orderbevestiging per e-mail op. Maar daar blijft het bij. En dat is jammer!
Want, niet (extra) gecommuniceerd werd, dat een van de software items niet (meer) direct leverbaar was. Op de website was daarvan bij dit bepaalde artikel ook geen enkele mededeling gedaan. Als iets uitverkocht dreigt te raken, geeft ComCol daar meestal al zeer tijdig een melding van bij het betreffende artikel: nog enkele stuks, of, nog slechts zeer beperkt leverbaar; dat soort teksten.
Nu niet dus en daarom was ik daardoor nu (achteraf) enigszins onaangenaam verrast.
Besteld in de vroege vrijdag- op zaterdagnacht en bezorging op dinsdag; dan mis je de track&trace.
Verpakking is zonder meer goed, stevig in karton en een handtekening is vereist voor ontvangst; dus verzekerd vervoer.
Pas dan lees ik op de deelfactuur echter, dat een software item momenteel (blijkbaar al op de besteldatum, die gelijk is aan de factuurdatum: zaterdag 25 november) is uitverkocht en zal worden nageleverd, zonder enige tijdsindicatie.
Die nalevering komt (zonder dat een handtekening is vereist) in een bubbel-enveloppe op donderdag 30 november in mijn brievenbus.
Al met al dus nog best redelijk snel een complete uitlevering van mijn bestelling, maar ik had dat graag via e-mail ook met mij gecommuniceerd gezien.
Wel positief, dat de extra verzendkosten van zo'n nalevering voor rekening van ComCol zijn.
Met de klantenservice is bij ComCol gelukkig alles nog steeds 100% in orde!
Rapporteer