December 2004. Ik heb na een speurtocht op het internet besloten om een firewire kaart en een WAG54G te kopen bij HC. De informatie per mail, de bereikbaarheid per telefoon en het betalen waren allen in orde.
VerzendingDe bestelling is tijdig en goed verpakt thuis bezorgd.
Klantenservice20 oktober 2006. Mijn modem is kapot en ik besluit een RMA procedure op te starten. Even een belletjes, krijg netjes nog wat info en na het invullen van het RMA formulier en het bijsluiten van de factuur heb ik de boel op de post gedaan. Nu, 17 november, heb ik nog steeds niets vernomen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Meerdere telefoon pogingen van lange duur hebben geen resultaat. Ook op de email wordt niet gereageerd. Volgens de site van HC: "wanneer u binnen enkele dagen geen reactie krijgt op de door u verzonden mail, neem dan contact op met 0900-4273927". Dit nummer geeft dus geen gehoor en kost ook nog eens €0,15 /min.
Rapporteer