Geheugen.com

Leuke site, maar dat is alles. Zoals eerder aangegeven in deze survey is de afhandeling van de verzending slecht.

31 juli:

Een 2gb CF kaartje besteld.. en diezelfde dag vooruit betaald (bij vooruitbetaling werd het gratis verstuurd)

2 augustus:

Mailtje ontvangen dat de betaling ontvangen is. Het zou verstuurd worden.
2 dagen later niets ontvangen.. ik dacht ik wacht wel na het weekend...

8 augustus:

Mailtje gestuurd waar m'n geheugen blijft.

9 augustus:

Weer maar gebeld.. en mij werd verteld dat waarschijnlijk de tpg een fout heeft gemaakt en dat ik nog even geduld moest hebben zodat de tpg de fout kon herstellen.

11 augustus:

Weer gebeld. Ze zouden een onderzoek indienen bij de tpg post, dit zou 10 werkdagen duren.

16 augustus:

Weer gebeld... het was nog in onderzoek en dat ik nog even geduld moest hebben. Ik wilde m'n geld teruggestort hebben. Ze zouden nog e.e.a. uitzoeken en zou bericht erover krijgen.
Diezelfde dag een mailtje gekregen:

"Voordat we een definitief besluit kunnen en mogen nemen moeten wij helaas het onderzoek van TGP afwachten. TGP onderzoekt of het product nog bij 1 van haar distributiecentra ligt. Dit kan nog maximaal 10 werkdagen duren. Op basis hiervan ontvangt u OF nog de kaart OF wij sturen u dan een nieuw exemplaar op. Geld retour is helaas geen optie. Wij vragen u dus nog enige tijd geduld te hebben."

21 augustus:

Weer een mail van ze gekregen:

"Helaas hebben wij op dit moment nog steeds niets vernomen van de tpg.

Er zijn vorige week een 5-tal brieven verstuurd over deze kwestie in de veronderstelling dat er in ineder geval 1 moet aan komen.

Helaas betekend dit voor u dat wij op dit moment verder nog niets kunnen.
Wij willen u vragen nog geduld te hebben."

24 augustus:

Mail gestuurd of er wat meer bekend is en dat ze nu toch maar met een oplossing moesten komen.

25 augustus:

Geen antwoord gehad op mail, toen maar gebeld voor de status. Het was nog in onderzoek, maar diegene die hier over ging was met 2 weken op vakantie..... Als ik m'n geld terug wilde moest ik een brief sturen met het hele verhaal. Ook zou er een tweede geheugenkaart naar mij opgestuurd zijn.. (geen bericht hierover gehad)
Ik vroeg of ze het via track en trace konden nagaan, maar dat hadden ze niet vanwege de extra kosten die ze dan moesten betalen.

Volgens hem was er 2 dingen mogelijk aangezien het bijna onmogelijk is dat er 2 pakketjes zoek zijn geraakt.
Of iemand heeft toegang tot mijn brievenbus, of ik lieg...

jaja, ik bestel diversen dingen online, via webwinkels als via ebay enz. en alles komt gewoon aan... Heel erg apart dat dit dus niet aankomt.

Het komt erop neer dat ik nu een brief moet sturen naar hun dat ik mijn geld terug wil.
Aangezien mijn geduld inmiddels op is, zet ik dit verhaal alvast hier neer met evt. latere updates.

13 sept:

Inmiddels al een brief gestuurd en mail gestuurd wat er nu ging gebeuren. Verdere correspondentie gaat volgens hun nu per brief ipv per email. Erg klantvriendelijk dus.
Tot op heden dus niets gehad of geld terug....

Nog geen geheugenkaart gezien noch het geld terug.

Ook maken ze geen gebruik van track en trace blijkt. (Vandaar dat de verzending gratis is waarschijnlijk)

Spreekt voorzich