Belbeter.nl

Website is overzichtelijk en bestellen gaat simpel. Via de mail bevestiging etc. Ik had direct betaald via een overschrijving en enkele dagen later kreeg ik mijn telefoon, Nokia 6230i, binnen. Geen bevestiging van betaling oid, maar is voor mij ook geen vereiste.

Was goed verpakt en was ook snel in huis.

Hier begon het gedonder.
Toestel werkte naar behoren, maar er zaten voor zover ik kon zien 2 dode pixels in het scherm. Contact opgenomen met Belbeter, brief gestuurd met een plaatje gemaakt in Photoshop waar precies in het scherm de dode pixels zich bevonden. Mij was een nieuw toestel beloofd. 3 dagen later kreeg ik HETZELFDE toestel terug, met de mededeling dat de tekortkomingen niet geconstateerd waren. Grote onzin, aangezien ze gewoon zichtbaar waren, vooral in camerafunctie (bij zwart beeld zag je duidelijk enkele rode puntjes en ook blauwe puntjes zitten). Weer gemaild. Kreeg ik precies dezelfde mail die ik een week daarvoor ook al kreeg. Dat schoot niet op.

Ik had recht op een nieuw toestel:
heb ik niet gekregen.

Ik zou de verzendkosten die ik voor de retourzending moest betalen terugkrijgen: is niet gebeurd.

En daar boven op zat ik dus opgescheept met een inferieur toestel, die zijn prijs duidelijk niet meer waard was door het slechte scherm en was de prijs van het toestel ondertussen alweer 10 euro gedaald.

Dit alles heb ik gemaild en kreeg later een telefoontje. Of ik het weer wilde opsturen.
DAT HAD IK TOCH AL GEDAAN? Daar had ik geen zin, ik zat al dagen zonder telefoon en als ik het weer zou opsturen, zou dat weer het geval zijn. Ik kwam met het verzoek dat ze mij gewoon een ander toestel toestuurden, en ik dan de oude weer naar hen terug zou sturen, wat mij wel enigszins redelijk lijkt, omdat het niet mijn schuld was dat zij het toestel niet goed gecontroleerd hadden. Dat vonden ze geen redelijk idee.

Ik heb het uiteindelijk laten lopen omdat ik gewoon niet weer 3 a 4 dagen zonder telefoon kon zitten. Ik heb me enorm geërgerd aan de service en zal hier nooit meer iets kopen.