TopVision

Ik wist al welke camera ik wilde kopen. Na op tweakers.net rond geneusd te hebben naar de goedkoopste leverancier met goede recensies, kwam ik op Topvision uit. De website ziet er nogal druk uit, maar alles is goed te vinden. Ook stond de camera nog als direct leverbaar op de site. Na de bestelling te hebben geplaatst kreeg ik de factuur via email. Het zag er allemaal netjes uit. De financiele afhandeling heb ik met een betaling vooruit gedaan.

Helaas is hiermee bij mij alles gezegd. Ik hoor niks van Topvision en besluit op vrijdag 23 juni zelf te informeren wat de status is van mijn order. Op maandag krijg ik een overduidelijk standaard mailtje dat mijn produkt niet op voorraad is en dat het in de wacht staat. Ik heb dan de keuze uit de bestelling afblazen of afwachten.
De camera is bedoelt voor vakantie en ik heb nog even, dus stuur ik een email waarin ik de situatie uitleg. Indien ze binnen 2 weken kunnen leveren, kan de bestelling blijven staan. Het bericht terug is dat ze die week nog de levering van Canon krijgen.

Maar helaas, een week later weer niks gehoord en dus stuur ik weer een email. Hierop krijg ik vervolgens alleen de ontvangstbevestiging en na nog 2 emails en 5 dagen later krijg ik weer precies dezelfde email als de eerste keer. Het is niet voorradig, staat in de wacht en of ik het zo wil houden of annuleren.

Ik ben het nu dus zat en heb de order geannuleerd. Nu nog maar afwachten of ik mijn geld terug krijg.

Hoewel ik het geheel geannuleerd heb, zet ik hier wel slecht neer. Het valt hier onder een slechte afhandeling. Eerst is het produkt direct leverbaar en vervolgens moeten ze wachten op de volgende levering van Canon. Dit heeft ondertussen 4 weken geduurt en ze kunnen gewoon niet vertellen hoe lang het ongeveer duurt tot ze kunnen leveren.

Hier kan ik niet over oordelen aangezien er niks geleverd is. Maar uitgaande van de 'service' die ze al leveren bij de bestelling ga ik ervan uit dat het contact met Topvision, mocht er iets mis zijn met het produkt, ook niet al te best zal zijn.