Ik heb afgelopen maand een dvd recorder met hd bij goedkopen besteld.Over het algemeen heb ik allesbehalve een goede indruk over deze winkel. De prijzen die ze hanteren zijn sowieso al niet van de goedkoopste maar 28 euro voor verzendkosten aanrekenen voor een relatief licht pakketje te versturen naar België vind ik toch behoorlijk veel. Tevens is de reactie van hun kant ongehoord traag. Reken maar op 3-4 dagen voor je een antwoord krijgt op je mailtje. Het lijkt er wel op alsof ze je bijna willen verplichten om naar hun duur betalend 0900 te bellen als je als klant ietwat info wil verkrijgen over je bestelling. Dit vind ik echt wel niet kunnen toch niet voor een winkel die zich webshop noemt.
Tevens de 'service' die ze leveren lijkt nergens naar en dit is alles behalve goed kopen in mijn ogen. Bij mij zal het in ieder geval de allerlaatste keer geweest zijn dat ik daar iets besteld heb. (zie verzending) Denk dus 2 maal na voor je daar een bestelling plaatst.
Over de verzending ben ik al helemaal niet te spreken. Vorige week donderdag kreeg ik eindelijk een mailtje dat mijn order verzonden was nadat het geld al meer dan een halve week bij hun was aangekomen. Ok goed denk je dan begin volgende week staan ze netjes met een pakketje aan de deur. Niets is minder waar ondertussen zijn we weer een week verder en het product is nog steeds niet geleverd. Ondertussen heb ik al gemaild voor te vragen of dit wel normaal was dat mijn order nog steeds niet afgeleverd was, nog steeds geen antwoord op die mail. Nu ben ik er na het doorzoeken van al hun mails achter gekomen dat ja als je een buitenlandse klant (zoals ik dus, woonachtig in België) zelf een afspraak moet maken via een website. Dat ik daar zelf naar op zoek moet gaan en dat dit allesbehalve duidelijk aangegeven is vind ik ronduit klantonvriendelijk. Ik vind dat je als klant na het betalen van 28 euro verzendkosten wel mag verwachten dat er contact met je opgenomen wordt om op deze manier een afspraak te maken.Niets is minder waar.Wat blijkt dan nog eens al je dan eindelijk op die website terecht komt ik kan nog tot midden volgende week (nog een week verder dus) wachten voordat mijn pakketje geleverd kan worden. Ronduit ongehoord. De tijd die er verstreken is tussen het effectief bestellen en het afleveren van het pakketje bedraagd zo dus al meer dan een maand !!!
Rapporteer