GSMstunter

website is niet bezonder. technische kennis is iets beneden geniddelde. Wel ontvang je status updates en reactie is goede snelheid alleen niet adequaat.

Ergens in December een bestelling geplaatst vooor een 2-jarige KPN flexibel met nummerbehoud. Toestel was een gratis Tomtom one. Het zou een leuk kerstcadeau worden voor mijn vriendein. Helaas kwam ik enkele dagen later achter dat ik pas 1 week voor de nummerportatie het apparaat kreeg. Ik heb het gegrobeerd te annuleren, maar dat ging niet meer.
Uiteindelijk 3 maanden later kreeg ik netjes met vooraankondiging mijn Tomtom one op 15 maart. Nu begint de plezier. Doos waarin het zat was afgeragd en met plakband bewerkt om het op een doos te laten lijken. Apparaat uit doos gehaald, bleek een alternative sticker op de scherm te zitten.
Scherm was flink vuil. Alle boekjes waren open en enkele zelfs al gescheurd. De SD-card doos die gesealed moet zijn was open. Bij aanzetten apparaat bleek al verschillende
favoriete adressen in te zitten. Duidelijk gebruikt dus het apparaat.

Gsmstunter dezelfde dag gebeld en gemaild. In eerste instantie moest er overlegd woden en
werden wij teruggebeld. Meer dan 1 uur later was hun verklaring dat de SD-kaart gebruikt
zou zijn , maar de apparaat nieuw. Vast een nieuwe apparaat vol met vlekken en geen
originele sticker en wat heb je enkel aan een sd-card? De andere Tomtom heeft er namelijk
ook 1! Ik zou dan een nieuwe sd-card opgestuurd krijgen en als troos een Tomtom one tasje.
Tuurlijk ging ik er niet mee akkoord na overleg. Uiteindelijk na vele mails en nogmaals een telefoon gesprek gingen ze overstag met verzending van een nieuwe Tomtom one en vergoeding van de verzendkosten. Hier werd dan uiteindelijk toegeven dat er iets verkeerd was gegaan.
Na terugzending van Tomtom one, nogmaals gemaild dat ik het had verstuurd, wat er verkeerd ging en dat ik een nieuwe Tomtom one verwacht een een leuke presentje vanwege de leugens, geen getoonde respect naar klant toe en de capriolen die ik moest uithaeln om alsnog een nieuwe te krijgen.
Goed dan foutje kan gebeuren en naast een nieuwe Tomtom one alsnog een leuk presentje(wellicht de Tomtom one tasje).
22 maart hey TPG is er. Pakje ziet er iets groter uit dan normaal . Helaas geen Tomtom one tasje. Er zat prut cosmetica monster in. Stemming zat er al goed in dus. Ik pakketje geopend. Meteen zag ik al dat de gesealde sd-card doos reeds was geopend, ondanks dat het netjes was weggewerk alsof het nieuw was. En ja hoor scherm dit keer wel met originele sticker zat met vingerafdrukken. De sticker was aan de achterkant erg vuil, dus die is gebruikt en later teruggeplakt. Apparaat aangezet. Iniedergeval hebben ze dit keer beter hun best gedaan om gebruik ervan te verwijderen. Helaas ken ik dit apparaat beter dan zij en er zaten nog recente routes in. Wederom zeer pissed gebeld. Toen bleek ineens dat zij ieder Tomtom one teste omdat de sd-card niet deugde. Onzin natuurlijk dit
hadden ze mij ook de eerste keer kunnen vertellen, maar dit was kennelijk hun nieuwe
reactie. Ik heb voor de zekerheid Tomtom gebeld en forums afgespeurd over hun vermeende probleem met sd-cards van Tomtom one. Niks dus. Dit had ik hun vermeld, maar nu konden ze niks meer aan doen. Het was opgelost, vanwege hun verklaring die niet deugde. Ik was perplex. Hierna heb ik Gsmstunter een e-mail verzonden dat ik niet akkoord ging met stand
van zaken en hoe zij klanten behandelen als domme mensen en tegen mensen liegen.
1 dag later ontving ik een email dat ze niet konden reageren wegens grote ziekte en dat het 1 dag uitgesteld zou worden. Ik heb uiteindelijk 1 week later een reactie ontvangen nadat ik hun weer had gemaild. Wederom excuses en dat ik het oude apparaat weer kon opsturen en ik de verzendkosten vergoed zou krijgen. Uiteindelijk 1 week later heb ik op 28 april een nieuwe Tomtom one ontvangen na al die moeite. Met enkel een excuus en nog steeds in afwachting op 2 keer mijn verzendkosten. Op al mijn aanteigingen jegens Gsmtunter is nooit gereageerd.
Voor mij dus de laatste keer dat ik bij GSMstunter iets bestel. Het blijft voor mij een
leugenachtige bedrijf, die 2e handse spullen levert, niet normaal kan antwoorden op e-mails
en denkt dat klanten dom zijn.