Pick2Pay

Op de site is alles wel goed te vinden en goed omschreven e.d. De layout is misschien iets minder, maar het werkt wel. Via de e-mail netjes statusupdates ontvangen, aangezien het bestelde artikel niet direct leverbaar was, maar 7 a 10 werkdagen vertraging had. Prijstechnisch erg scherp.

De bestelling is op zich netjes verpakt, op tijd geleverd (netjes een e-mail ontvangen met het aantal dagen vertraging) e.d. Er wordt gebruik gemaakt van Track-and-trace van TPG. Het probleem bij mij was alleen dat er in eerste instantie in plaats van de bestelde SONY DCR-HC94E een SONY DCR-HC24E is geleverd. Hierdoor waren wij wel geschrokken. De factuur vermeld wel een 94E. Zie verder "Aftersales"

Ik kan nog niet oordelen, aangezien ik vanmiddag pas het pakket op het postkantoor heb opgehaald en bij het open maken van de doos constateerde dat een verkeerd product is geleverd. Telefonisch is men helaas alleen tussen 10:00 en 16:00 te bereiken, dus direct een e-mail verzonden. Zodra een en ander opgepakt wordt door Pick2Pay kan ik beoordelen of men zich aan afspraken houdt en deze kwestie van een verkeerd artikel verzonden juist afhandelt.

Update:
Gepost door MrDTW - vrijdag 28 april 2006 11:49

Inmiddels op 28/4/2006 telefonisch contact gehad. Goed bereikbaar; netjes te woord gestaan. Wij kunnen de abusievelijk verkeerd verzonden camera retour zenden op kosten van Pick2Pay en krijgen dan kostenloos het bestelde artikel gezonden. Voorlopig lijkt de aftersales dus prima in orde te zijn. Ook via de e-mail bevestiging ontvangen van de afspraken. Erg snel op de e-mails gereageerd.

Update:
Gepost door MrDTW - maandag 1 mei 2006 19:10

Vandaag nagevraagd of de juiste camera op voorraad lag. Dit werd bevestigend beantwoord. Even op en neer naar Elst gereden en daar werd zonder enig probleem de camera omgeruild voor de juiste. Hele goede service, goed aan de telefoon geholpen, goed en snel via de e-mail geholpen en aardige mensen. De vergissing bij het verzenden is geen punt meer voor mij.