Uit eigen beweging
AlgemeenIets meer dan een jaar geleden 3 refurbished Seagate IronWolf Pro HDD's (16 TB) besteld bij TrueBase.
De prijzen zijn structureel erg scherp en vaak één van de beste in de Tweakers Pricewatch-vergelijking.
De website is overzichtelijk, duidelijk en het bestelproces verliep vlekkeloos.
De drie refurbished schijven waren uitstekend beschermd:
- Elke HDD apart in een antistatische (ESD) zak
- Vervolgens royaal ingepakt met kwalitatief bubbeltjesplastic (grote bubbels)
- De drie schijven samen nog eens extra beschermd met bubbeltjesplastic
Alles in een stevige, goed passende doos met luchtkussens rondom
De bijbestelde nieuwe Seagate IronWolf Pro werd op exact dezelfde zorgvuldige manier verpakt.
Geen risico op transportschade. Dik in orde!
Na ruim een jaar begon één van de drie refurbished schijven reallocated sectors te tonen (wat bij refurbished drives altijd kan gebeuren en absoluut niet aan TrueBase ligt). De andere 2 schijven zijn nog altijd in perfecte staat.
Ik nam contact op met de klantenservice en werd direct zeer vriendelijk en deskundig te woord gestaan.
Na het doorsturen van de S.M.A.R.T.-gegevens en de IronWolf Health Management (IHM)-info stuurden ze meteen een retourlabel.
De schijf bleek inderdaad defect. Omdat de exacte refurbished 16 TB IronWolf Pro niet meer op voorraad was, kreeg ik keuzemogelijkheden: inruilen voor een vergelijkbare Exos of een nieuwe (niet-refurbished) IronWolf Pro. Ik heb gekozen voor een nieuwe (niet-refurbished) IronWolf Pro. Het aankoopbedrag van de defecte schijf werd netjes verrekend bij de nieuwe aankoop.
Service verliep supersnel, correct en zonder gedoe.
Ik ben zó tevreden dat ik voortaan vrijwel altijd bij TrueBase bestel, zelfs al zouden ze niet de allerlaagste prijs hebben.
Zulke betrouwbare service en nazorg wegen véél zwaarder dan een paar euro besparen bij een onbekende (vaak risicovolle) verkoper op Amazon of elders.
Rapporteer