Bemmelenkroon.nl

Uit eigen beweging

Waardeloos bedrijf qua service, na de verkoop zijn ze bij problemen niet thuis, zoek het zelf maar uit met de producent

6 jaar geleden een Siemens oven gekocht, Wellicht een op maandagmorgen geproduceerd toestel.
Deur sluit niet meer volledig, bijna brand
door een gesmolten waterreservoir voor de stoomfunctie, en de nu een volledig dood toestel zeer waarschijnlijk defecte printplaat.
Een oven dient wettelijk minimaal 10 tot 15 jaar mee te gaan en anders is de verkoper verplicht deze kosteloos te repareren of te vervangen.
Bij Bemmel en Kroon hanteren ze een andere levensduur, namelijk na 6 jaar is een oven volgens hen versleten, dit smoesje uiteraard om niet het toestel kosteloos te moeten repareren.


Lees hieronder wat de wet voorschrijft:

Ja, u heeft bij een defecte Siemens-oven van 6 jaar oud in veel gevallen recht op kosteloze reparatie of vervanging op basis van de wet op conformiteit (wettelijke garantie), zelfs als de fabrieksgarantie (meestal 2 jaar) is verlopen.
Hieronder vindt u de stappen en juridische onderbouwing:
1. Wat houdt conformiteit in?
In Nederland geldt dat een product bij normaal gebruik moet voldoen aan de verwachtingen die u er redelijkerwijs van mag hebben. Een Siemens-oven is een A-merk en wordt gezien als een duurzaam inbouwapparaat.
Verwachte levensduur: Ovens gaan gemiddeld 10 tot 15 jaar mee.
Conclusie: Een defect na 6 jaar is doorgaans te vroeg. Het apparaat is "non-conform" (ondeugdelijk).
2. Uw Rechten en de "Bewijslast"
Wettelijke garantie: Er is geen vaste wettelijke garantietermijn, maar de wet beschermt u tegen voortijdige defecten.
Bewijslast: Omdat de oven ouder is dan 1 jaar (en de wettelijke vermoedenstermijn van 6 maanden of 1 jaar is verstreken), moet u aannemelijk maken dat het defect niet door verkeerd gebruik is gekomen, maar door een gebrek in het product zelf.
Kosten: Bij non-conformiteit heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging.
3. Stappenplan bij een defecte Siemens-oven (6 jaar oud)
Contact de verkoper: U moet uw claim indienen bij de verkoper (de winkel waar u de oven kocht), niet direct bij Siemens (tenzij u daar kocht). De verkoper is juridisch aansprakelijk.
Beroep op non-conformiteit: Geef aan dat de oven na 6 jaar, gezien de verwachte levensduur van 10-15 jaar, niet deugt.
Coulance: Als de verkoper moeilijk doet, wijs dan op het feit dat reparatie of een coulancevoorstel redelijk is. Siemens biedt soms 5 jaar garantie via acties, maar ook na 6 jaar geldt het recht op een deugdelijk product.
Geschillencommissie: Komt u er met de verkoper niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie Elektro stappen.
4. Uitzonderingen
U kunt geen beroep doen op non-conformiteit als:
Het defect is ontstaan door verkeerd gebruik of gebrek aan onderhoud (bijv. nooit schoongemaakt, waardoor elementen zijn doorgebrand).
Het gaat om een slijtageonderdeel dat volgens de handleiding na 6 jaar vervangen had moeten worden.
Samengevat: Een Siemens-oven van 6 jaar oud mag niet zomaar stuk gaan. U heeft recht op een deugdelijk product en kunt kosteloze reparatie eisen, tenzij de verkoper kan bewijzen dat u de oven verkeerd heeft gebruikt.

Jammer dat ze zo met klanten omgaan, een gewaarschuwd mens telt voor twee. Ik ben trouwens niet de enige die de geweldige service van Bemmel en Kroon heeft mogen ervaren de afgelopen weken, selecteer maar eens op de reviews met 1 ster op trustpilot😉