Algemeen:
5 van 5 sterren
Verzending:
3 van 5 sterren
Klantenservice:
2 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenHet bestel- en betaalproces voldeed prima. Ik kon op de website goed vinden wat ik nodig had.
VerzendingIk had met spoed een onderdeel nodig voor een laptop. Het artikel was op voorraad en de site geeft aan dat wanneer je voor 12:00 uur bestelt, het morgen in huis zou zijn. Ik plaatste mijn bestelling om 10:40 uur, dus ruim voor 12:00 uur.
Ik ontving die dag (vrijdag) geen tracking-info. Zaterdag geen product ontvangen en gemaild met de vraag of ik de tracking-info kan krijgen. Maandagmiddag werd het artikel bezorgd (ik kreeg deze maandagochtend de tracking-info via GLS, niet via Remarkt als antwoord op mijn e-mail).
Spijtig dat men niet de moeite heeft genomen om op mijn mail te reageren met de vraag waar de tracking-info bleef.
Rapporteer