Krëfel

Uit eigen beweging

Nieuw product besteld, gebruikt product geleverd met missende accessoires.

Samsung Galaxy Buds2 Pro besteld via de webshop.
Werd verkocht als nieuw op de website, nergens vermelding van tweedekans/tweedehands.

Bij levering viel direct op dat de zegel van de doos was verbroken en de doos zelf beschadigd was.
Het product vertoonde gebruikssporen (vet en huidschilfers).
Bovendien ontbrak de usb-kabel die normaal gezien wordt meegeleverd.

Bij het koppelen van de oortjes met mijn gsm verscheen de naam van de vorige eigenaar op mijn scherm: "Buds2 Pro van Norbert".

Vlotte levering via Bpost. Beloofde leverdatum (+2 dagen) werd behaald.

Klantendienst gecontacteerd via het webformulier van de Krefel-website.
Gevraagd wat ze als oplossing kunnen aanbieden: korting of direct retour.

Geen reactie na 7 werkdagen.