Bemmelenkroon.nl

Uit eigen beweging

Bij Bemmel & Kroon een droger gekocht, omdat zij die dag de goedkoopste aanbieder waren voor het model dat ik zocht. Ik heb bewust extra betaald voor installatie. Daarbij heb ik keurig een opbouwkit en een afvoerslang meebesteld, zodat alles in één keer goed geregeld zou zijn.

De bezorgers hebben de droger geplaatst, maar het cruciale aansluitstuk om de droger op de afvoer aan te sluiten bleek verdwenen. Waarschijnlijk onderweg verloren, mogelijk zelfs in de sneeuw. Ik heb vervolgens nog twintig minuten mee staan zoeken in de sneeuw. Zonder resultaat. De droger is half geïnstalleerd achtergelaten, met alle transportbeveiligingen er nog in en zonder proefdraai. Dat kan gebeuren, maar het is niet professioneel.

Wat daarna volgt is erger. Vanuit Bemmel & Kroon bleef iedere reactie uit. Ik heb zelf contact opgenomen. Pas na twee mails kwam er een korte reactie met een tegenvraag. Daar heb ik direct op gereageerd, waarna het opnieuw stil bleef. Tot op heden geen oplossing, geen planning, geen vervolg. Achteraf blijkt de scherpe prijs vooral te zitten in het wegbezuinigen van de helpdesk. Zodra er iets misgaat, sta je er alleen voor.

De conclusie is helder. Bemmel & Kroon is snel met het aanbieden van een scherpe prijs, maar zodra er iets misgaat, houdt de service op. Ik heb installatiekosten betaald voor een droger die niet correct is aangesloten. Ik heb betaald voor een afvoerslang die niet gebruikt kan worden. Onder de streep is dit helemaal niet goedkoop. De grootste kosten zitten nog in de verloren tijd.

Ik hoop ooit nog een reactie te krijgen en dat ze hun werk alsnog komen afronden, maar ik heb er weinig vertrouwen in. Mijn advies is duidelijk. Ga liever naar een gerenommeerde concurrent, betaal dat tientje meer en koop daar wél service. Dat scheelt uiteindelijk geld, tijd en frustratie.

Betaald voor installatie en afvoerslang. Niet aangesloten op afvoer en onderdeel niet compleet geleverd.

Meermaals gemaild, reactie blijft uit. Er is nog geen oplossing geboden.