bol België

Uit eigen beweging

Al heel vaak besteld bij Bol en eigenlijk nog nooit noemenswaardige problemen moeten vaststellen. En een foutje (bvb een foute bestelling) kan onmiddellijk weer rechtgezet worden als je snel bent en ook nadien wordt je vlot geholpen door de servicedesk.

Soms via Bpost en soms via PostNL: en soms zelfs voor 2 bestellingen op dezelfde dag. Dat zou dus efficiënter kunnen. Anderzijds, als er een pakje vertrekt uit een Belgisch magazijn en het andere uit Nederland, dan begrijp ik het wel.

Elke ervaring met den klantendienst verliep vlot en wat er moest gebeuren werd snel en vakkundig opgelost (eens je voorbij de chatbot geraakt was).