Freecom

Ik had via een webshop de mediaplayer-3 besteld. Omdat de fan na een tijdje lawaai begon te maken, heb ik deze opgestuurd naar Freecom zelf (en niet naar webshop). Deze hadden ze meteen omgeruild voor een andere. Snel geleverd, en ook goed verpakt.

2 maanden later begon deze ook lawaai te maken, en ik had ze een mailtje weer gestuurd hierover (ontwerp fout?). Daarop hebben ze meteen aangeboden hem om te ruilen voor de opvolger van de mediaplayer-3 : de mediaplayer-35 die geen ventilator heeft.
(deze is inderdaad geruisloos!)

Tussendoor waren ze snel met mailtjes antwoorden, behulpzaam en ook zeer vriendelijk.

Prima verpakt in doos met luchtkussentjes erbij. Bij de laatste verzending was de player ietwat beschadigd omdat de HDD iets verschoven was, maar dat maakt niks uit, want daar was niks van te zien omdat het aan de binnenkant was. Dit kan ook door de TPG zijn gebeurd trouwens.

Ik heb zelden zo'n goeie aftersales gezien !
Omruilen zonder pardon, en bij de 2e keer een updated player gehad die als extra ook een netwerkkaart had.
Bij freecom houden ze graag klanten!

Correct, snel en uiterst klantvriendelijk !
TOP dus !