Google Store

Uit eigen beweging

Echt een bizar slechte klantenservice. Ik zou bij mijn Pixel 10 een hoesje als promotion artikel ontvangen. Bij de bezorging van mijn telefoon ontbrak echter het hoesje. Na 2 weken heen en weer mailen met telkens dezelfde vragen en verzoeken om foto's te maken van de doos en mijn telefoon??? Nog steeds geen hoesje ontvangen. Echt stuitend dit.

Een van de artikelen ontbrak en bewijslast leggen ze bij consument. Het is natuurlijk onmogelijk om te bewijzen dat je artikel niet ontvangen hebt.

Je kunt bij Google alleen in contact komen met helpdeskmedewerkers die geen enige bevoegdheid hebben om problemen op te lossen. Ze zetten alleen informatie door naar een zogeheten expert team. Het contact is hierdoor extreem omslachtig omdat degene die je spreekt niks voor je kan betekenen en enkel en alleen als doorgeefluik fungeert.