LASystems.be | zakelijk

Wij reageren normaal niet uitgebreid op reviews, maar geven hier graag wat extra duiding aangezien de reviewer bepaalde informatie niet meegeeft.

De bestelling werd geplaatst op 27/12/2025 voor een RAM-module waarvan de prijs op dat moment niet marktconform was (75,33€ excl. btw). Dit was ook zichtbaar in de prijshistoriek (artikel: CMW16GX4M2Z3200C16 ) : het artikel kende een tijdelijke sterke prijsdaling zoals men ook kan zien en herstelde zich kort na het weekend. Onze distributeur heeft ons vervolgens bevestigd dat de prijslijsten verkeerd waren dus het product niet aan deze prijs kon worden uitgeleverd én bovendien niet in voorraad was bij hen. Wij hebben dan inderdaad de bestelling geannuleerd en de betaling tenietgedaan op 31/12/2025. Ter verduidelijking: op het moment van bestellen gaf ons systeem “verzending binnen 3–4 werkdagen” aan, op basis van de toen beschikbare info en leverancier.

Als zakelijke verkoper (B2B context) zijn wij in dat geval gerechtvaardigd de bestelling te annuleren.

Na meerdere mails met een dreigende ondertoon van bovengenoemde en onze herhaalde pogingen om bovenstaande toe te lichten, gaf de klant zelf aan verdere stappen te ondernemen bij andere instanties. Aangezien we rechtmatig en correct gehandeld hadden nodigden we deze klant dan uiteindelijk ook uit om meteen contact op te nemen met de betreffende instanties waar er in meerdere mails mee gedreigd werd.

Intern hebben we onze algemene voorwaarden alvast meer context gegeven zodoende het minder zwart/wit is voor interpretatie door AI tools.

Benoit - LA Systems