Coolblue.be

Uit eigen beweging

De website is aangenaam in gebruik. De betaling loopt vlot en de communicatie is afdoende

Bestelling wordt pas na 6 niet geleverde verzenddagen opnieuw verstuurd zonder mogelijkheid tot annulering.

Bestelling gedaan maar vanaf dag 1 krijg je een mail dat de verzending langer zal duren door "drukte". Je kan de bestelling dan evenwel niet meer annuleren en ergens anders bestellen.

Krijg je eerst de uitleg dat het pakketje opnieuw verstuurd op vrijdag. Meld je je opnieuw aan bij de klantendienst op vrijdag. Zeggen ze doodleuk dat het pas morgen opnieuw wordt verstuurd omdat nieuwjaarsdag niet als "bezorgdag" mag geteld worden. Ja boeien...mijn pakketje is intussen al 7 dagen overtijd...en dat gaat met die ene dag ook niet veranderen hoor...Er wordt bovendien geen enkele compensatie aangeboden voor het ongemak.

edit: na het plaatsen van deze review, is het plots toch mogelijk de bestelling te "retourneren" en vandaag nog opnieuw te verzenden. Hopelijk komt ie nu wel aan. Wel spijtig dat vriendelijkheid niet even hard beloond wordt...