Bemmelenkroon.nl

Uit eigen beweging

Vrijdag zou mijn koelkast geleverd worden. Halverwege de ochtend kreeg ik bericht dat de levering niet doorging. Vervolgens werd de levering verplaatst naar zondag, maar ook die afspraak werd weer geannuleerd.

Ik heb speciaal een vrije dag opgenomen om de levering in ontvangst te nemen, maar door deze wanprestatie ben ik voor niets thuisgebleven. Het is ronduit schandalig dat een bedrijf zo met klanten omgaat: geen duidelijke communicatie, geen respect voor tijd en planning, en telkens loze beloftes.

Na telefonisch contact blijkt de koelkast “kwijt” te zijn bij Dynalogic. Vreemd verhaal aangezien je een koelkast die best groot is niet zomaar kwijt bent. Een nieuwe koelkast bestellen lukte ook niet een twee drie, omdat ze niet op voorraad is bij Bemmel & Kroon. Voor mij een nare waardeloze ervaring, waar ik anderen voor wil behouden alvorens hier een bestelling te plaatsen.

Uiteindelijk de bestelling geannuleerd door het gebrek aan medewerking. Het gaat vijf dagen duren voor het geld retour is. Ben benieuwd of dit dan wel nagekomen wordt.

Bemmel & Kroon absoluut geen aanrader!!

Het product is niet geleverd, het zou twee maal geleverd worden, beide keren werd op de dag van bezorging de levering geannuleerd. Daarna alle vertrouwen in dit bedrijf verloren en de levering volledig geannuleerd. Ik ga de koelkast nu elders bestellen.

De klantenservice probeert niet om een passende oplossing te vinden, ze vinden het uitstekend en lekker makkelijk om de bestelling maar te annuleren.