Uit eigen beweging
AlgemeenLaatste keer dat ik hier bestel. Product werd 1 week na bestelling flink in prijs verlaagd. Normaliter kan je dan gewoon bellen en hoef je niks terug te sturen maar wordt eea gewoon gecrediteerd. Niet bij deze toko, je moet het op eigen kosten terugsturen om vervolgens een nieuwe bestelling te moeten doen. Dubbel werk en kosten voor iedereen
Als reactie op de verkoper
Denken in onmogelijkheden. Proces boven de klant plaatsen. Nog steeds zeer klantonvriendelijk, paarse krokodil reactie
werd geleverd, meer valt er niet over te zeggen volgens mij
Klantenservicetotaal niet flexibel. Is in deze tijd van klantgerichtheid niet voor te stellen dat ze zo reageren
Rapporteer/u/721606/crop620b7383f331d_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hoi Tomtidom71,
Dank voor je update. Vervelend dat onze werkwijze rondom prijswijzigingen na aankoop niet aansluit bij je verwachting.
Zoals eerder aangegeven kunnen we een prijsverschil achteraf helaas niet verrekenen. Binnen de bedenktijd loopt dit via het herroepingsproces (retour) en kan er desgewenst opnieuw besteld worden tegen de actuele prijs.
Je retouraanmelding handelen we uiteraard netjes af volgens ons retourproces en de wettelijke herroepingsregels. Het aankoopbedrag wordt dan binnen enkele werkdagen gecrediteerd.
Groeten,
Redable
