Lidl

Uit eigen beweging

De levertijd klopt altijd wel maar is niet precies, bijvoorbeeld levering binnen 12 dagen. De ene keer heb ik het de volgende dag in huis, de andere keer duurt het daadwerkelijk 12 dagen. Helaas kan je niet bij de winkel laten bezorgen of zien of er in de winkel voorraad is.
Tenzij er een actie is betaal je altijd verzendkosten. Gezien de matige service zijn de verzendkosten vrij hoog ten opzichte van andere webshops.

Verzending van (kleine) artikel geschiedt altijd met DHL, levering aan huis gaat regelmatig niet in een keer goed, maar je kan het ook direct bij een afhaalpunt laten bezorgen, dit gaat vrijwel altijd goed. Is één keer niet goed gegaan, toen heeft Lidl direct een nieuw product opgestuurd.

Ze gebruiken een paar standaardformaten doos, als je product niet in de kleine doos past sturen ze een veel te grote doos op. Als je op de fiets je pakket komt ophalen kan dat een vervelende verrassing zijn. Sommige producten die al goed verpakt zijn hadden ook gewoon in een plastic zak verzonden mogen worden.

Zijn zowel telefonisch als per mail/contactformulier te bereiken. Altijd goed te woord gestaan en duidelijk antwoord gekregen. Als het buiten de standaard processen gaat kunnen ze echter weinig voor je doen.