Wat een slechte kennis en service!!
Ik koop al jaren bij Com4 mijn computers maar ik merk dat de service en kennis achteruit holt. Gelukkig hadden we dit keer zelf een systeem bedacht, alleen aanvankelijk lagen de prijzen 20% hoger dan de gemiddelde webshop. Na even gepraat te hebben, konden ze ons een minder/ouder systeem leveren (ze hadden geen nieuw type moederbord en harde schijf zoals ik dat wilde) voor hetzelfde geld als bij een concurrerende webshop.
Het leek me prettig dat wanneer er iets was ik een "echte" winkel kon binnenstappen, dus ik stemde toch in...
Al snel had ik spijt als haren op mijn hoofd dat ik daar een pc had gekocht. De pc gaf bij het opstarten twee foutmeldingen en niemand bij Com4 wist toen waar het aan lag. Maarja hij werkte verder wel, dus ik dacht "niet zeuren".
De 11 maanden die volgden, gaven seriematige ellende. Een kleine selectie: De pc herkende wanneer hij opgestart was, regelmatig de randapparatuur niet (dvd-drive, cardreader, floppy station), daarnaast is een legale Windows versie 3x spontaan gecrashd. Ook gaf hij regelmatig blue screens met de melding dat de harde schijf ineens verdwenen was. (enz. enz. enz)
En eerlijk gezegd, zijn wij geen gamers, wij gebruiken het systeem voor ons (type)werk.
Ons leek het dat het moederbord de boosdoener was, maar Com4 testte de machine en alles leek goed. Onze verzoeken om het moederbord te vervangen werden genegeerd.
Uiteindelijk zijn we 1 maand voor het verstrijken van de garantie op onze strepen gaan staan. We waren het zat en kregen het idee dat ze probeerden te rekken tot de garantie erop zat.
Zij waren erg stug en beweerden dat we geen recht hadden op een nieuw moederbord omdat hun tests uitwezen dat de pc prima werkte. Dat de pc dingen niet goed deed, kwam zogenaamd door onze eigen onkundigheid. De verkoper van Com4 was erg bot en totaal niet bereid om over een oplossing na te denken...
Uiteindelijk na veel gezeur en gedreig toch een zelfde nieuw moederbord erin gekregen.
En ja hoor.... onze mooie pc is al een maand klachtenvrij... Geen blue screens meer, geen crashes... ZALIG....
Een klein minpuntje wil ik nog wel kwijt: Com4 was niet bereid om de garantie te verlengen als dit moederbord niet werkte.
Later bleek dat er gewoon standaard 3 jaar garantie op Asus moederborden zit. Alleen die lui bij Com4 wisten dat niet...
Hopelijk snappen ze daar wel dat ik NOOIT geen pc meer koop daar!!!
Vroeger waren ze servicegericht, tegenwoordig zijn het regelrechte dozenschuivers.
Rapporteer