Allekabels.nl

Uit eigen beweging

Toen ik bestelde waren de producten op voorraad. Echter diezelfde avond kreeg ik een mail dat mijn bestelling vertraging had. Een aantal dagen gewacht of ik hier nog iets op hoorde, waarna ik op de site keek en zag dat de producten niet meer op voorraad waren, zonder indicatie wanneer deze weer binnen kwamen. Geen pro-actieve benadering van Allekabels over de status van de bestelling of dat de producten wel of niet geleverd konden worden.

De producten die wel op voorraad waren kwamen prima binnen. Helaas hier wel achteraan moeten bellen, en dus ook te laat.

Contact moeten opnemen met de klantenservice over de status van de bestelling. Hier kreeg ik een vrij ongeïnteresseerd persoon aan de lijn, die enkel bevestigde dat de producten niet op voorraad waren, en waarschijnlijk ook niet meer op voorraad kwamen. Gevraagd waarom ik dat op dat moment pas te horen kreeg, in plaats van dat ze mij daar eerder een mail over hadden gestuurd, of even hadden gebeld. Kreeg ik geen duidelijk antwoord op. Enige oplossing was het crediteren van die producten, die ik daarna maar ergens anders heb besteld.