Hornbach

Uit eigen beweging

Hornbach gebruikt misleidende teksten op de website. Volgens de producttitel koop je een “Kärcher K4 Premium Power Control Flex Home”, maar in werkelijkheid ontvang je slechts de “Kärcher K4 Premium Power Control Flex”. Er zit dus helemaal niets van de Home-editie in het pakket.

De klantenservice vindt dit geen misleiding en gaf aan dat ik het Home-pakket maar los moest aanschaffen. Een bijzonder vreemde reactie, aangezien de producttitel duidelijk iets anders suggereert en deze accessoires - de T-Racer T5 en de steen- en gevelreiniger - samen toch nog €110 kost. Foutje bedankt?

Voor mij leidt dit tot één conclusie: ik koop hier niet meer. Transparantie en correcte productinformatie zijn een basisverwachting bij elke winkel, en die is hier niet waargemaakt.

🔗 Hornbach productpagina: https://www.hornbach.nl/p...power-flex-home/12282216/

🔗 Kärcher officiële pagina: https://www.kaercher.com/...l-flex-home-13243320.html

Verzenden naar hun eigen vestiging om het daar op te halen duurt 5 dagen...

De klantenservice vindt dit geen misleiding en gaf aan dat ik het Home-pakket maar los moest aanschaffen. Een bijzonder vreemde reactie, aangezien de producttitel duidelijk iets anders suggereert en deze accessoires - de T-Racer T5 en de steen- en gevelreiniger - samen toch nog €110 kost. Foutje bedankt?