HardwareCity

Uit eigen beweging

Review na contact gehad te hebben met klantenservice. waarmee ik niet akkoord wat ze me voorstelden.

verzending was zeer goed ingepakt en op de beloofde datum afgeleverd aan huis.

Ik heb een nieuw LCD-scherm gekocht voor mijn laptop en zelf gemonteerd. Op zich werkt het scherm goed, maar na een tijdje merkte ik dat er lijnen verschijnen wanneer ik het scherm aan één hoek wring of beweeg. Wanneer ik het deksel gewoon vanuit het midden open en sluit, treden die problemen niet op, dus het lijkt niet aan de kabelverbinding te liggen. Dit doet vermoeden dat het scherm zelf van mindere kwaliteit is. Jammer, want ik had gehoopt op een goede kwaliteit en langdurige werking van mijn nieuw scherm. Ik mocht het scherm wel terug opsturen, maar dan zou ik met een laptop zonder scherm zitten. Ik kan me niet inleven dat dit een goede service is. Ik zou dit product dan ook niet aanraden vanwege de mindere kwaliteit van de schermen.

Ik ben er 99 percent zeker van dat ik zelf het scherm niet meer kan demonteren zonder schade, dus wat is het nut dan van een retour. De bezel (plastieke omranding) van het scherm is namelijk op de volledige lcd gekleefd met dubbelzijdige plakband zoals hoe het ook origineel gedaan is.

edit: Ik heb dus gedaan wat de winkelverkoper me vroeg om te doen, de lcd terug demonteren. Maar zoals hierboven gezegd is dit niet goed afgelopen. De bezel van de laptop is geplakt met dubbelzijdige tape op de rand van de lcd, waardoor die de lcd tape zelf ook meetrekt en de display dus kapot is gedaan, waarvoor ik de winkelverkoper waarschuwde.

Ik heb nog een mail gestuurd naar de winkel, die hadden me een voorstel gedaan om een nieuwe display op te sturen voor 60 euro. Ik ben direct akkoord gegaan want ik had de laptop nodig voor school 2 dagen later. Niet dat ik hiermee tevreden was want ik moest terug een niet betrouwbaare kwaliteit lcd terug monteren. Nu de montage is goed verlopen en deze lcd heeft geen last van lijnen.

Dus het blijkt dat het de lcd zelf was die een productie fout had ipv de winkel dacht dat de kabel de oorzaak was (waar ik zeker was van niet) en dit ook zo bleek te zijn, toen ik de nieuwe lcd kon testen en hiermee geen enkel probleem was.

De winkel vroeg me ook de review te verwijderen op trustpilot en later ook Tweakers, waarbij ik trustpilots meteen verwijdert hebt want de winkel wilde anders de nieuwe lcd niet toesturen. De review op tweakers vroegen ze later in een mail de verwijderen, bij deze heb ik de review aangepast ipv van te verwijderen.