DSH Electronics

Ik heb eind november een Holux GPSlim236 bluetooth gpsmuis besteld. Vrij snel kreeg ik het apparaat geleverd. Werkt perfect, dus wat dat betreft totaal geen spijt.
Echter, de op de website én de doos vermelde autolader zat er niet bij. Dus gemaild. Geen antwoord. Nog eens gemaild. Nog geen antwoord. Okay, bellen dan. Vervolgens kreeg ik iemand aan de lijn die óf zwaar aan de dope zat, óf niet weet dat je een levend wezen te woord moet staan als je de telefoon opneemt. In elk geval ging het gesprek behoorlijk vaag en kwam het erop neer dat hij mogelijk een en ander ging nakijken. Op mijn vraag of ik ook het resultaat ging horen kreeg ik een verstrooid 'eh ja' te horen.
Een week of twee later ging ik maar weer eens bellen om te vragen of er al iets nagekeken was. Ik kreeg echter niemand aan de lijn. Paar keer gebeld, voicemail ingesproken, maar totaal geen respons.
De week daarop weer gebeld. Ik kreeg toen dezelfde meneer aan de lijn, die toen eruit wist te krijgen dat de adapter in bestelling was. Hoe lang het ging duren wist ie niet. Ik wilde eigenlijk nog vragen of ik dan een teken van leven ging krijgen op het moment dat de adapter binnen was, maar gezien de manier waarop het gesprek vorderde achtte ik de kans op een coherent antwoord vrij klein. Ik wacht nog eens een week of twee, waarna ik maar weer eens ga bellen.

Wat betreft prijzen zijn ze okay, qua initiele levertijden ook, maar als de man die ik aan de telefoon heb gehad ook degene is die het bedrijf runt snap ik niet hoe hij dat voor elkaar krijgt. Op de een of andere manier lijkt hij totaal niet op de hoogte te zijn van het feit dat er wel eens klantencontact moet zijn, want ik krijg slechts matig antwoord als ik hem toevallig aan de lijn krijg. Op email en voicemail wordt namelijk gewoon niet gereageerd en een mail over de verwachte levertijd of andere update hoef je ook niet te verwachten. Ik heb werkelijk geen idee wat zijn bedoeling is van een dergelijke dienstverlening.

Voor mij dus absoluut niet voor herhaling vatbaar.

Verzending was, alhoewel incompleet, wel gewoon snel.

Tja, wat moet ik hier nog aan toevoegen? Aftersales is gewoon echt bizar slecht, geen andere woorden voor.