Redable.nl

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke en betrouwbare webshop, met ruimte voor verbetering in garantie-informatie

Redable is een overzichtelijke en professioneel ingerichte website. De navigatie is intuïtief en de uitstraling straalt vertrouwen uit, mede dankzij de duidelijke naleving van de richtlijnen van het Thuiswinkel Waarborg. Bestellen verloopt soepel en de informatievoorziening rondom producten en levering is prima in orde.

Wat nog beter zou kunnen, is de vermelding van de garantietermijn per product. Op dit moment is er alleen een algemeen FAQ-artikel beschikbaar over garantie, maar het zou klantvriendelijker zijn als de geldende garantievoorwaarden van de leverancier direct zichtbaar zijn bij het product zelf én terugkomen in de aftersales of klantenservice-omgeving. Dit voorkomt onduidelijkheid en verhoogt het vertrouwen in de aankoop.

De verzending via DHL is netjes en vlot verlopen. Ik ontving keurig een verzendbevestiging, wat altijd prettig is. Wat me echter opviel, is dat de track-and-trace informatie pas laat in de avond actief werd. Dat maakt het lastig om overdag al te volgen waar het pakket zich bevindt.

Een suggestie: het zou handig zijn als de track-and-trace automatisch gekoppeld wordt aan je DHL-account, zodat je niet handmatig hoeft te zoeken of wachten op activatie. Bij de oranje concurrent werkt dit al wel zo, wat de gebruikerservaring net iets soepeler maakt.