Hoesjesdirect.nl

Uit eigen beweging

Ik heb een hoesje voor mijn nieuwe iPad besteld. Bij aankomst bleek die niet goed te passen en dus heb ik hem geretourneerd. Je krijgt dan niet het hele bedrag terug maar een voucher van 3,50. Informatie over de afhandeling was onduidelijk per mail. Contact opgenomen met de klantenservice en gezegd dat ik hem had geretourneerd omdat hij niet goed paste. Dan had ik dat eerst moeten melden met een foto, zodat ze een oplossing konden zoeken. Ik vroeg wat dan die oplossing zou zijn anders dan retourneren, maar daarop herhaalde ze alleen de spelregels.

Dus mijn geld krijg ik niet terug. Ik wilde andere klanten waarschuwen voor het hoesje door een product review achter te laten, maar die mogelijkheid is niet te vinden. Eronder staan wel reviews, grotendeels voor andere iPads, en vertaald van buitenlandse sites.

Kortom: incoulante klantenservice, en misleidende en onbetrouwbaare reviews bij producten.