bol België

Uit eigen beweging

Opnieuw een al gebruikt product ontvangen dat als nieuw was besteld. De doos aan de buitenkant helemaal gescheurd, het artikel aan de binnenkant duidelijk gebruikt en zelfs beschadigd. Volgens mij controleert er niemand de retouren en worden die gelijk doorverkocht.

Waarom worden gebruikte artikelen niet gecontroleerd? Waarom worden ze niet verkocht als gebruikt en met de staat van het product erbij?

Klantendienst helpt niet, je moet de retour zelf aanmaken en de volledige procedure doorlopen omdat zij hun zaken niet op orde hebben.

Verzending was gewoon op tijd. Verpakking was zoals steeds, niet erg goed: artikel los in een te grote doos.

Contact opgenomen met de klantenservice, maar daar was het eveneens kommer en kwel. De persoon in kwestie had geen idee. Alles moet via de website zelf geregeld worden. Je moet het artikel eerst terugsturen en daarna twee weken wachten tot de betaling teruggestort wordt. Geen mogelijkheid om een vervangend product te laten opsturen tegelijkertijd.