De website is niet echt overzichtelijk, en rendert niet goed in Konqueror. Het regeren op email is niet best; hoewel er wel MSN beschikbaar is wat een positief punt is.
Het bestelde artikel bleek niet meer leverbaar, maar het duurde meer dan een week voordat ik dat hoorde toen ik zelf via MSN contact opnam over de status van mijn bestelling.
Rapporteer
Hallo ATS,
Eerst even kort over de overzichtelijkheid: zoals je in de andere surveys ziet krijgen we hier eigenlijk overwegend positieve reacties op, graag zou ik van je vernemen wat hier aan te verbeteren valt zodat de gebruiksvriendelijkheid wellicht kan toenemen!
Over de rendering in Konqueror: we proberen onze site voor zoveel mogelijk browser geschikt te maken, maar gezien 97.9% van onze bezoekers IE of FireFox gebruikt is het wel logisch dat we niet veel tijd en kosten in de rest steken. Natuurlijk willen we graag dingen aanpassen die bijvoorbeeld het shoppen onmogelijk maken, we staan altijd open voor suggesties.
Dat je product helaas niet meer leverbaar was tijdens je orderdoorlooptijd is inderdaad vervelend, echter het duurde ook enige tijd voordat wij hiervan op de hoogte werden gesteld door onze leverancier, vervelend dat het zo liep, hiervoor onze excuses, ik begrijp dat dat niet leuk is maar het kan soms voorkomen.
Wat betreft de reactietijd:we proberen mail altijd dezelfde dag te beantwoorden maar toch uiterlijk binnen 24 uur. Je mailde 'sochtends en kaartte dezelfde middag het probleem voor MSN aan, waarmee de zaak afgehandeld werd.
De opmerking: "de reactie op email is niet best" is dus buitengewoon onterecht m.i.
Tot zover onze kant van het verhaal, om het plaatje even compleet te maken!
Mvg,
M Broek
Verkoop en Informatie
MyHardware.nl