Philips.nl

Uit eigen beweging

Product besteld, betaald, maar het is nooit verzonden (wel een tracking code). Hierover contact opgenomen met de klantenservice, ze gingen het uitzoeken. Ze hebben daar vervolgens een terugbetaal verzoek van gemaakt (was niet mijn wens). Maar inmiddels bijna twee maanden later heb ik zowel geen product als geen geld retour. Afhandeling van de webshop gaat via Versuni. Ik kan het niet aanraden...

Verzending is bij de shop blijven hangen, wel track en trace aangemaakt maar niks verzonden.

Klantenservice via whatsapp is op zich handig, maar helaas een ongewenste oplossing doorgevoerd zonder enig overleg of uitleg.